麦当劳ProAPP的线上问卷调查活动有哪些问题和目的？

麦当劳ProAPP的线上问卷调查活动通常设计为深入了解顾客的消费体验、偏好以及对应用程序使用的反馈，旨在不断优化服务和产品，提升用户体验，这类问卷可能包含以下几类问题：

1、基本信息问题：如年龄、性别、职业等，帮助麦当劳了解其主要顾客群体。

2、使用频率：询问用户使用麦当劳ProAPP的频率，比如每周或每月使用次数，以评估应用的活跃度。

3、订单习惯：包括最喜欢订购的餐品、通常在什么时间段下单、是否经常利用优惠券或促销活动等，以优化菜单和促销策略。

4、用户体验：询问用户对APP的易用性、加载速度、界面设计的满意度，以及是否遇到过技术问题，如何解决的。

5、服务评价：包括送餐速度、食品质量、客服响应等方面的满意度，帮助提升服务质量。

6、改进建议：开放性问题，鼓励用户提出对APP或服务的改进建议，捕捉创新点。

7、忠诚度与推荐意愿：了解用户对麦当劳品牌的忠诚度，以及是否会向他人推荐麦当劳ProAPP。

目的：

- 顾客满意度提升：通过分析反馈，识别顾客不满意的地方，及时调整，提升整体满意度。

- 产品与服务创新：发现新的顾客需求，引导新产品开发或服务改进。

- 增强用户粘性：优化APP功能，使用户体验更加个性化和便捷，增加用户的回访率。

- 市场定位与策略调整：根据顾客群体的特点调整市场策略，更精准地推广。

- 技术改进：快速识别并解决技术问题，确保流畅的使用体验。

麦当劳ProAPP的问卷调查活动是一个重要的市场研究工具，不仅加深了品牌与顾客之间的联系，也为其持续改进和创新提供了宝贵的直接反馈。