住这儿APP如何查看投诉处理进度？

在使用住这儿APP时，如果您需要查看投诉处理进度，这个过程通常涉及几个直观而便捷的步骤，住这儿APP是万科物业为提升社区管理和服务质量而推出的一款智能应用，它旨在让居民能够更加方便地参与到社区生活中，包括但不限于物业管理、报修、投诉建议等功能，以下是查看投诉处理进度的一般指南，请注意，具体操作可能会根据应用版本的更新有所变化：

1、打开应用：确保您的手机已经安装了最新版本的“住这儿”APP，并且您已经成功登录您的账户，登录账号通常需要您的手机号码和相应的验证码或密码。

2、进入个人中心：打开应用后，您可以在屏幕底部找到导航栏，一般会有几个固定选项，如“首页”、“消息”、“发现”等，点击通常位于右下角的“我的”或者“个人中心”图标，进入个人页面。

3、查找服务记录：在个人中心页面中，寻找与“我的服务”、“服务记录”或“我的投诉”相关的选项，这些选项可能被归类在“我的请求”、“历史记录”等标签下，不同版本的APP布局可能稍有不同。

4、查看投诉详情：点击“我的投诉”或类似选项后，您会看到之前提交的所有投诉列表，每条投诉旁边或下方，APP通常会显示一个状态指示，已受理”、“处理中”、“已解决”等，这帮助用户快速了解当前投诉的进展。

5、详细进度查询：选择您想要查看详细进度的那条投诉，点击进入投诉详情页面，在这里，您可能会看到更详细的处理状态，包括处理人员的反馈信息、预计处理时间、以及可能的处理结果，如果APP支持，您还可以直接与处理您投诉的客服人员进行在线沟通，询问具体进展或提供额外信息。

6、接收通知：住这儿APP通常会通过推送通知或在“消息”中心提醒您关于投诉处理的最新动态，确保您能及时获取信息，保持APP的通知权限开启是个好习惯，这样就不会错过任何重要更新。

如果在操作过程中遇到问题，不要犹豫，可以通过APP内的帮助中心或客服功能寻求帮助，住这儿APP的设计目的是为了提升用户体验，确保用户能够轻松跟踪他们的服务请求，包括投诉处理进度，是其核心功能之一，记住，清晰地表达您的需求，并保持与物业的良好沟通，将有助于更快解决问题。