开封人社123：人社服务创新，打造群众满意品牌

开封，这座历史悠久的城市，近年来在人力资源和社会保障（简称“人社”）领域积极探索，以“开封人社123”为创新抓手，开启了提升服务质量、优化民生服务的新篇章，这一举措不仅是对传统公共服务模式的革新，更是积极响应国家“放管服”改革要求，致力于打造让群众满意的公共服务品牌的重要实践。

“开封人社123”服务体系，其核心理念在于“一窗受理、两网融合、三端服务”，旨在通过简化流程、优化服务、强化技术应用，实现人社服务的全面升级，具体而言，“一窗受理”意味着群众在办理人社业务时，不再需要在多个窗口间辗转，一个窗口即可完成咨询、申请到办结的全过程，大大提升了办事效率。“两网融合”则是指将线上线下服务网络紧密结合，既保留了线下服务的直接性和人性化，又充分发挥了互联网的便捷性和广泛性，让数据多跑路，群众少跑腿。“三端服务”覆盖了电脑端、移动端和实体终端，确保不同需求、不同习惯的市民都能方便快捷地获取服务，真正做到了服务无死角。

在创新实践中，“开封人社123”注重运用现代信息技术，比如大数据、云计算和人工智能，来提升服务的智能化水平，通过建立完善的人社信息系统，实现了个人信息的精准管理和服务推送，让政策信息、就业机会、社保查询等服务能够主动触达每一位市民，特别是移动应用的开发，如官方APP和微信小程序，让居民可以随时随地办理社保缴费、失业登记、求职应聘等业务，极大地方便了群众生活。

“开封人社123”还特别强调服务的人性化和个性化，针对老年人等特殊群体，推出了一系列贴心措施，如设置专门的老年人服务窗口，提供纸质材料的简化版和语音导览服务，确保每位市民都能享受到便捷、温馨的服务体验，通过定期举办就业培训、创业指导等活动，增强了市民的就业能力和创业信心，促进了人力资源的有效配置。

通过这一系列创新举措，“开封人社123”不仅提高了服务效率，降低了服务成本，更重要的是，它以实际行动回应了人民群众对美好生活的向往，构建了和谐的政民关系，成为开封市一张亮丽的名片，未来，随着技术的不断进步和创新的持续深化，“开封人社123”将继续探索更多元、更高效的服务模式，为打造全国领先的公共服务品牌贡献力量，让“满意”二字成为开封人社服务最鲜明的标签。