温暖淄博人社，打造人社服务新高度

【温暖淄博人社，打造人社服务新高度】在新时代的浪潮中，淄博市人力资源和社会保障局（以下简称“淄博人社”）积极响应国家深化“放管服”改革的号召，以人民群众的幸福感和满意度为核心，不断创新服务模式，提升服务质量，致力于构建一个更加温馨、高效、智能的人社服务生态，让每一项政策、每一次服务都充满温度，成为连接 *** 与百姓的温暖桥梁。

智慧服务，便捷生活

淄博人社深入推动数字化转型，通过开发完善“淄博人社”APP、微信小程序等线上服务平台，实现了社保查询、缴费、失业登记、就业创业服务、技能培训预约等业务的“指尖办”，极大地方便了市民，24小时不打烊的服务窗口，让数据多跑路，群众少跑腿，真正做到了服务无时不在，无处不在，利用大数据分析，精准推送个性化服务信息，让政策福利直达人心。

贴心政策，保障民生

面对不同群体的需求，淄博人社出台了一系列贴心的政策措施，针对高校毕业生，推出就业创业扶持计划，提供岗位信息、创业指导和资金支持；对失业人员，强化再就业培训，开设线上线下职业培训班，增强其就业竞争力；对于退休人员，不断提高社保待遇，确保晚年生活无忧，这些政策的实施，不仅保障了民生，也促进了社会的和谐稳定。

优化流程，提升效率

简化办事流程，减少不必要的证明材料，推行“一窗受理、集成服务”模式，是淄博人社提升服务效率的重要举措，通过跨部门数据共享，实现“最多跑一次”甚至“零跑腿”，大大缩短了办理时间，提升了民众的办事体验，设立专人专岗负责疑难解答，确保每一个咨询都能得到及时、准确的回复，展现了以人为本的服务理念。

人文关怀，构建温暖服务体系

淄博人社注重人文关怀，开展“人社服务快办行动”，针对特殊人群如老年人、残疾人等，提供上门服务、绿色通道等便利措施，确保他们也能享受到便捷高效的服务，定期举办“人社政策进社区”活动，面对面解答群众疑问，拉近与民众的距离，让政策的温暖直接触达人心。

创新引领，开创未来

面向未来，淄博人社不断探索创新服务方式，利用人工智能、云计算等先进技术，提升服务智能化水平，智能客服系统的引入，能够快速准确地处理常见问题，而区块链技术的应用，则在保障数据安全的同时，提高了服务透明度和可信度，淄博人社正逐步构建起一个更加开放、协同、高效的服务体系，为打造全国领先的人社服务品牌奠定坚实基础。

淄博人社以实际行动诠释了“以人民为中心”的服务宗旨，通过智慧化、人性化的服务举措，不仅提升了服务效能，更温暖了民心，打造了具有淄博特色的人社服务新高度，在不断前行的道路上，淄博人社将继续倾听民声、汇聚民意、回应民需，为建设更加和谐美好的社会贡献力量。