飞猪商家版

软件介绍：

飞猪商家版是阿里旅行为旅行商家推出的移动端应用管理工具。商家只要入驻该平台，就能在线上实时管理店铺信息、员工工作状态等，适用于酒店、景区、汽车站等各类旅行相关商家。

软件亮点：

丰富的业务功能：集订单处理、房态维护、价格管理、评论管理等功能于一体，商家可全方位掌控店铺运营的各个环节。

便捷的收款与对账：提供方便的支付宝收款、当面付、退款和对账的在线收款能力，并且支持蓝牙打印收款依据，方便财务对账。

多员工管理：方便商家查看各员工的工作状态，收款可提供备注，方便管理和记录。

数据与信息推送：实时推送待办任务、消息通知、库存房价以及取消订单等数量信息，商家可以清晰查看，及时完成任务；还会实时推送公告，让商家及时接收最新信息。

强大的搜索功能：支持通过名字、手机号或者订单号等方式精准搜索订单，方便商家快速查询。

软件优势：

背靠阿里资源：作为阿里巴巴集团旗下的产品，飞猪商家版拥有庞大的用户基础和强大的技术支持，商家可以借助阿里的品牌影响力和资源优势，拓展业务渠道，提高店铺的曝光度和知名度。

功能持续更新：不断优化和更新功能，以适应市场变化和商家需求。例如，不断改进图片管理功能、优化消息中心交互等，为商家提供更好的使用体验。

全面的服务支持：提供专业的客服团队，随时解决商家在使用过程中遇到的问题。同时，还提供帮助中心，商家可以自主查询常见问题，获取更多的帮助。

使用指南：

下载与安装：安卓用户可以在安卓应用商店搜索 “飞猪商家版” 进行下载；苹果用户在 App Store 搜索 “飞猪酒店商家版”（原名飞猪商家版，部分应用商店显示名称可能有所不同）进行下载。

注册与登录：打开应用后，输入商家账号和密码进行登录。如果是首次使用，可能需要进行账号注册和店铺绑定等操作。

首页功能导航：登录后进入首页，可查看待办事项、订单管理、房态维护、数据中心等主要功能模块入口，方便快速进入相应的管理页面。

消息与公告查看：及时查看平台推送的消息通知和公告信息，了解平台政策、活动等重要内容。

设置与管理：根据店铺需求，进行员工管理、价格设置、房态调整等操作，确保店铺运营的正常进行。

功能介绍：

订单管理：可查看订单列表，根据支付类型、订单状态以及订单类型筛选查询订单，对订单进行审核、确认、退款等操作。

房态维护：实时查询房态详情，按日区分酒店库存，可进行一键开关房操作，方便快捷地进行房态管理。

价格管理：商家可以根据市场情况和自身策略，及时修改商品价格信息，有效展示给顾客查看。

评论管理：商家可随时查看并回复用户评论，进行差评维护，提升服务质量。

数据中心：提供多维度的经营数据分析，帮助商家了解店铺的运营情况，为决策提供数据支持。

使用教程：

订单处理教程：

登录飞猪商家版后，点击 “订单管理” 进入订单列表页面。

在订单列表中，可以看到不同状态的订单，如待确认、已确认、已取消等。点击具体订单可查看订单详情，包括客人信息、预订时间、房型等。

对于待确认的订单，商家需要及时审核并确认是否接受该订单。如果接受，点击 “确认订单” 按钮；如果无法接受，需选择合适的原因并点击 “拒绝订单” 按钮。

对于已确认的订单，商家可以在订单详情页面中进行相关操作，如修改订单信息、办理入住等。

房态维护教程：

点击 “房态维护” 功能模块，进入房态管理页面。

在房态管理页面中，可以选择具体的日期和房型，查看该房型在该日期的房态情况，包括可售数量、已售数量等。

如果需要修改房态，例如增加或减少可售房间数量，可点击相应的房型和日期，然后进行修改操作。修改完成后，点击 “保存” 按钮即可。

如果需要批量修改房态，可以点击 “批量修改” 按钮，选择起止日期、房型等，进行批量操作。

价格管理教程：

找到 “价格管理” 功能入口，一般在首页或相关设置页面中。

选择需要修改价格的商品或服务，进入价格编辑页面。

在价格编辑页面中，输入新的价格信息，并根据需要选择价格的生效时间、适用范围等。

确认无误后，点击 “保存” 按钮，新的价格信息即可生效。

常见问答：

如何处理退款申请：商家在订单管理页面中找到需要处理的退款申请订单，查看退款原因和客人的诉求。根据实际情况，商家可以选择同意退款或与客人沟通后再做决定。如果同意退款，点击相应的退款按钮，按照系统提示完成退款操作。

怎样提高店铺的曝光度：商家可以优化店铺信息，包括上传高质量的图片、完善商品描述等；积极参与飞猪平台的营销活动，提高营销参与度；保持良好的服务质量，提高用户评价等，这些都有助于提高店铺的曝光度。

多员工账号如何管理：商家可以在系统中添加员工账号，并设置相应的权限和角色。例如，设置前台员工账号只能进行订单处理和房态查询，财务人员账号可以进行收款和对账操作等。同时，商家可以随时查看员工的工作状态和操作记录，方便管理和监督。

数据统计不准确怎么办：如果商家发现数据中心的统计数据不准确，可以先检查数据的筛选条件是否正确，是否包含了所有需要统计的订单或时间段。如果问题仍然存在，可以联系飞猪商家版的客服人员，反馈问题并寻求帮助。