捷停车

在现代城市生活中，停车难题一直困扰着广大车主。无论是在繁华的商业区，还是居住的小区周边，寻找一个合适的停车位往往要花费大量时间和精力。捷停车作为 A 股上市企业捷顺科技旗下的智慧停车一体化服务平台，致力于解决这一痛点，为亿万车主带来便捷的停车体验。自 2017 年推出以来，它已覆盖全国 369 个城市，连接了近 3.3 万个智慧联网车场，拥有超 1750 万个车位，累计用户数约 1.05 亿，每天为用户提供上千万次停车服务，已然成为停车领域的重要力量。

一、软件亮点

精准场位查找，提供更多选择

捷停车平台整合了海量停车场信息，通过精准定位技术，能依据车主实时位置，快速呈现周边停车场分布情况。每个停车场的详细信息，如车位数量、收费标准、开放时间以及当前空闲状态等，都清晰展示。车主可以根据自己的需求，比如距离远近、收费高低、是否提供充电服务等条件进行筛选，从而找到最适合自己的停车选择。例如，当你前往市中心购物，平台能迅速为你找到商场附近性价比更高且有空位的停车场，避免盲目寻找，节省时间和精力。

车位预约预订，高效规划出行

该平台支持车位预约预订功能，让车主出行前便能提前锁定心仪车位。无论是日常通勤前往写字楼，还是周末去热门景区游玩，都可以在出发前通过捷停车 APP 或小程序，选定目的地停车场并预约特定时间段的车位。到达停车场后，直接前往预订车位停车即可，无需再为找不到车位而烦恼，大大提升出行效率，减少因停车问题导致的行程延误，真正实现高效出行规划。

多元支付方式，快速离场无忧

在线支付功能让停车缴费变得轻松便捷。车主在停车结束后，无需再排队等待人工收费，打开捷停车 APP 或小程序，即可在线完成停车费用支付。平台支持多种主流支付方式，包括微信支付、支付宝支付、银联支付等，满足不同用户支付习惯。同时，其无感支付功能更是一大亮点，车主只需提前在平台绑定支付方式，车辆离场时，系统将自动识别车牌并完成扣费，实现 “先出后扣，无感通行”，如同高速公路 ETC 一般畅行无阻，极大缩短离场时间，缓解停车场出口拥堵状况。

月卡线上管理，省时省力省心

对于有长期停车需求的用户，捷停车提供线上月卡服务。以往办理或续费停车月卡，车主往往需要前往物业管理处等指定地点，手续繁琐且耗时。现在，通过捷停车平台，车主可随时随地在线申请月卡，到期后也能一键续费，整个过程在手机上即可完成，无需再跑腿。不仅如此，平台还会及时提醒用户月卡到期时间，避免因疏忽导致月卡过期影响使用，真正做到省时省力省心。

共享停车模式，盘活闲置资源

为充分利用停车资源，捷停车推出共享停车服务。该服务基于不同区域、不同时间段停车需求的差异，将一些闲置车位，如居民小区白天空闲的车位、写字楼晚间及周末的闲置车位等，通过平台共享给有需求的车主。一方面，提高了车位利用率，缓解周边停车难问题；另一方面，车位所有者也可通过共享车位获得额外收益。例如，上班族白天可将自己小区的车位共享给周边办公人员，晚上下班后再收回自用，实现资源的合理配置与互利共赢。

丰富会员套餐，尽享专属优惠

成为捷停车会员，可享受一系列专属特权和优惠。平台提供多种会员套餐供用户选择，会员在使用停车服务时，能享受特定停车场折扣优惠、免费停车时长赠送等福利。此外，会员还可参与平台举办的各类专属活动，如积分加倍、抽奖等，在 E 米商城兑换实用好礼。通过丰富的会员权益体系，增强用户粘性，为用户带来更多实惠与便捷。

二、软件优势

技术实力雄厚，保障服务稳定

依托母公司捷顺科技在停车行业多年的技术积累与研发实力，捷停车平台拥有先进的技术架构。其采用的 AI 智能硬件，如 800 万黑光双目 + 175° 超广角摄像头，具备全视角车牌动态识别纠正方案，综合识别率接近 100%，从识别到出牌仅需 160ms，确保车辆快速准确识别，保障停车场出入口通行顺畅。同时，平台具备强大的数据处理能力，能够实时更新停车场信息，稳定支持海量用户并发操作，为用户提供持续、可靠的服务体验。

广泛车场覆盖，满足多样需求

目前，捷停车已在全国范围内实现广泛覆盖，连接了大量不同类型的停车场，包括商业综合体停车场、写字楼停车场、住宅小区停车场、医院停车场以及公共交通枢纽停车场等。无论你身处繁华都市的核心商圈，还是偏远城镇的小型社区，亦或是前往医院看病、车站接送旅客，都大概率能找到支持捷停车服务的停车场，满足车主在各种场景下的停车需求，适用性极强。

一站式服务体验，拓展服务边界

捷停车不仅仅是一个停车缴费平台，更是致力于打造一站式汽车后市场服务生态。除了基础停车服务外，平台还集成了车辆违章查询功能，方便车主及时了解车辆违章情况，避免因违章未处理影响车辆年检；提供洗车、加油、保险、救援、充电桩等一系列用车养车服务，车主在停车之余，可便捷获取这些相关服务，无需再切换多个平台或线下寻找服务门店，真正实现一站式服务，极大提升用车便利性与舒适度。

安全可靠保障，守护用户权益

在支付安全方面，捷停车采用多重加密技术，对用户支付信息进行严格加密处理，防止信息泄露，保障支付过程安全可靠。同时，平台对停车场数据进行实时监控与更新，确保向用户展示的停车场信息准确无误。此外，针对停车场可能出现的临时断网断电、设备损坏等异常情况，捷停车建立了完善的应急处理机制与售后服务体系，如自动预警、远程运维、临时供电及断网应急措施等，保障车辆正常通行，守护用户停车权益，让用户使用更放心。

三、使用指南

下载与安装

手机应用商店下载：打开手机上的应用商店（苹果 App Store 或安卓应用商店），在搜索栏中输入 “捷停车”，点击搜索结果中的 “捷停车” APP，然后点击 “下载” 按钮，等待下载安装完成。

扫码下载：若在停车场内看到捷停车的宣传海报或二维码，可使用手机扫码功能扫描二维码，根据提示进行下载安装。

注册与登录

注册：安装完成后，打开捷停车 APP，点击 “注册” 按钮，输入手机号码，获取并输入验证码，设置登录密码，按照提示完成注册流程。

登录：注册成功后，返回登录页面，输入注册时使用的手机号码和密码，点击 “登录” 即可进入捷停车平台。也可选择使用第三方账号（如微信、支付宝）授权登录，更加便捷。

查找停车场

地图模式查找：登录后进入 APP 首页，默认以地图模式展示周边停车场分布情况。地图上会显示各个停车场的位置标记，点击标记可查看停车场详细信息，包括距离、车位数量、收费标准、空闲状态等。通过地图缩放和移动操作，可查看更远区域的停车场。

搜索查找：若已知目的地停车场名称或地址，可在首页搜索栏中输入相关信息，点击搜索按钮，平台将快速筛选出符合条件的停车场供选择。

智能推荐：平台会根据用户历史停车记录、当前位置及时间等信息，智能推荐附近合适的停车场，用户可直接在推荐列表中选择前往。

停车缴费

在线支付：车辆到达停车场停好车后，如需缴费，打开捷停车 APP，点击首页 “缴费” 按钮，APP 将自动识别当前所在停车场及停车订单信息，确认金额无误后，选择微信支付、支付宝支付、银联支付等支付方式完成支付。

无感支付：若已提前在平台开通无感支付功能并绑定支付方式，车辆离场时，停车场系统将自动识别车牌，从绑定账户中扣除停车费用，无需手动操作，实现快速离场。

其他功能使用

车位预约预订：在 APP 首页点击 “预约车位” 按钮，选择目的地停车场，设置预约停车时间（入场时间和出场时间），确认无误后提交预约订单，支付相应预约费用（部分停车场可能免费预约）。预约成功后，在预约时间段内前往停车场，按指示停入预约车位即可。

月卡办理与续费：点击 APP 首页 “月卡” 入口，进入月卡管理页面。若首次办理月卡，选择所在停车场，根据需求选择月卡套餐类型（如全天月卡、分时月卡等），提交申请并支付费用完成办理。对于已办理月卡的用户，在月卡到期前，可在此页面点击 “续费” 按钮，选择续费时长并支付费用完成月卡续费。

违章查询：在 APP 功能列表中找到 “违章查询” 选项，点击进入。按照提示输入车辆号牌、车架号后 6 位等相关信息，点击查询按钮，即可获取车辆违章记录信息，包括违章时间、地点、违章行为及罚款金额等。

洗车、加油等服务：在 APP 首页找到 “服务” 或 “车主服务” 板块，点击进入后可看到洗车、加油、保险、救援、充电桩等服务选项。以洗车服务为例，点击 “洗车”，选择附近洗车门店，查看门店服务项目及价格，根据需求下单预约洗车服务，到店即可享受洗车服务。

四、常见问答

下载安装问题

为什么在应用商店搜索不到捷停车 APP？

可能原因：一是应用商店缓存问题，可尝试在应用商店搜索框中多输入几次 “捷停车”，或清除应用商店缓存后重新搜索；二是手机系统版本不兼容，捷停车 APP 对手机系统有一定要求，可查看 APP 详情页面的系统要求说明，确认手机系统是否符合。如仍无法解决，可联系捷停车客服咨询。

下载安装过程中出现失败或卡顿怎么办？

解决方法：首先检查手机网络连接是否正常，可尝试切换网络（如从移动数据切换到 WiFi，或反之）后重新下载。若网络正常，查看手机存储空间是否充足，清理手机内存后再次尝试下载。若问题依旧，可能是应用程序本身问题，可等待一段时间后再次下载，或联系捷停车客服反馈情况。

注册登录问题

注册时收不到验证码怎么办？

原因及解决：一是手机信号问题导致短信接收延迟，可稍等片刻或到信号较好的地方重新获取验证码；二是手机短信拦截功能可能将验证码短信拦截，检查手机短信拦截箱，若有验证码短信，将捷停车号码设置为白名单；三是运营商通道繁忙，可尝试换个时间段注册。如仍未解决，联系捷停车客服协助处理。

忘记登录密码如何找回？

在捷停车 APP 登录页面，点击 “忘记密码”，输入注册手机号码，获取验证码并输入，然后设置新密码，按提示操作即可完成密码找回。

停车使用问题

进入支持捷停车的停车场，但 APP 未自动识别车辆信息怎么办？

首先确认手机 GPS 定位功能是否开启，捷停车 APP 需要获取位置信息来识别所在停车场。若定位已开启，可尝试手动刷新 APP 页面，或退出 APP 重新进入。若仍无法识别，可在 APP 内点击 “联系客服”，向客服描述停车场名称、位置及车辆信息，由客服协助处理。

停车费用计算有误怎么办？

如对停车费用有异议，在 APP 内找到对应停车订单，查看费用明细，确认是否存在异常。若确实认为费用计算错误，可在订单详情页面点击 “申诉” 按钮，填写申诉原因并上传相关证据（如停车时间照片等），提交申诉后，捷停车客服将在规定时间内核实处理并反馈结果。

预约车位后因特殊情况无法按时前往怎么办？

若无法按时前往预约车位，应尽早在捷停车 APP 内取消预约。一般在预约订单详情页面有 “取消预约” 按钮，点击按提示操作即可。部分停车场可能在临近预约时间后不支持在线取消，此时可联系停车场管理方或捷停车客服说明情况，协商处理。如未及时取消且未前往停车，可能会扣除一定预约费用，具体以停车场规定为准。

支付问题

在线支付时提示支付失败怎么办？

先检查支付账户余额是否充足，或支付方式是否受限（如银行卡挂失、冻结等）。若账户正常，可能是网络问题或支付平台故障，可尝试更换网络环境后重新支付，或更换其他支付方式进行支付。如多次支付失败，可联系捷停车客服及支付平台客服查询具体原因。

开通无感支付后，离场未自动扣费怎么回事？

可能原因包括：一是车辆车牌识别错误，可检查停车场出入口车牌识别设备是否正常工作，或联系停车场管理人员核实车牌识别情况；二是支付账户绑定异常，确认在捷停车平台绑定的支付账户是否有效，可尝试重新绑定支付账户；三是系统延迟，有时扣费信息会有一定延迟，可稍等一段时间查看支付账户是否有扣费记录。若长时间未扣费且无法确定原因，联系捷停车客服处理。