游云南app

软件介绍：

“游云南” app 是云南省 *** 与腾讯公司联合打造的国内首个省级全域旅游智慧化平台。它打通了酒店、餐饮、景区、商业等旅游产业全链条，为游客提供游前、游中、游后的全过程服务。用户只需在手机应用商店下载该 app，就能纵览云南 16 个州市的旅游资源。

软件亮点：

丰富的实时直播：接入大量实时直播流，对云南多个景区进行不间断直播，让游客可以 “足不出户，尽览云南美景”，并且能提前了解景区的天气等情况，为出行提供参考。

便捷的导游导览服务：众多 3A 级以上景点景区上线，提供手绘地图、在线导游、语音讲解、AI 智能识景等服务，方便游客在景区内游览。

强大的智慧功能：实现刷脸入园、高速公路无感支付等功能，极大地提升了旅行的便利性和效率。

全面的诚信体系：构建了由 *** 部门、行业协会、游客共同参与的诚信评价体系，对涉旅企业进行打分评价，形成企业诚信指数并公布，为游客选择诚信旅游企业提供参考。

高效的投诉处理：构建了全域旅游投诉体系，游客可选择在线投诉、语音投诉和电话投诉等渠道进行投诉，并能实时查看投诉办理进展情况，保障游客权益。

软件优势：

官方背景：有云南省 *** 的支持和指导，信息的权威性和可靠性高，能为游客提供准确的旅游资讯和优质的服务。

技术支持：依托腾讯公司的先进技术，如物联网、云计算、大数据、人工智能、人脸识别等，为用户带来流畅的使用体验和创新的功能。

资源整合：整合了云南省内的旅游资源，包括景点、酒店、餐饮、交通等，为游客提供一站式的旅游服务，方便游客规划行程。

使用指南：

下载与注册：

下载：安卓手机用户登录 “应用市场”，苹果手机用户登录 “App Store”，搜索 “游云南” 下载安装；也可以扫描游云南 app 下载二维码进行安装。

注册：打开 “游云南” app，点击 “我的”，然后点击 “注册 / 登录”，可以选择 “微信登录”“QQ 登录” 或 “使用手机登录” 完成注册。

实名认证：打开 “游云南” app 进入 “我的” 页面，点击 “我的一码通”，进入个人信息页，点击卡片中右上角头像，进入 “我的信息” 页，点击 “立即开通” 进入一码通信息登记，拍照上传个人身份证，拍摄个人正面照上传，等待审核成功即可完成实名认证。

功能介绍：

旅游资讯：提供云南省 16 个州市的旅游攻略、出行信息、城市宣传片、景区名片等，帮助游客了解目的地的风土人情、景点特色等。

景区服务：支持景区门票购买、刷脸入园，还能提供景区内停车场、洗手间等设施的位置信息和导航服务。

特色体验：有直播功能，可观看云南 16 州市景区直播，还能预约观看日出与日落；具备语音导览功能，有大咖讲解云南故事；提供识花识景服务，可拍照识别奇花异草，扫码了解当地故事；此外还有博物馆、找厕所、景区热度、景区天气等功能。

购物平台：是旅游所在地的土特产网上购物平台，提供云南特产销售，有诚信保障。

*** 服务：包括 “我要投诉”“我要退货”“疫情防控服务” 等功能。游客遇到问题可以一键投诉、求助，享受 30 天无理由退货服务，还能查询安置酒店、景区开放情况、文旅部门服务热线等信息。

常见问答：

Q：如何获取优惠门票？

A：可以关注 “游云南” app 上的活动信息，有时会有景区门票的优惠活动；另外，完成景区预约或文旅商品购买等操作，也可能有机会领取优惠门票。

Q：刷脸入园失败怎么办？

A：检查网络是否正常，确保上传的照片清晰且与本人相符。如果仍然失败，可以联系景区工作人员或通过 “游云南” app 的客服渠道寻求帮助。

Q：投诉后多久能得到处理？

A：云南旅游投诉平均办结时间较短，一般 24 小时内会有处理结果，99% 的投诉能做到 24 小时内办结。

Q：购买的特产如何保证质量？

A：平台上的商家经过诚信验证，有诚信评价体系监督，并且承诺假一赔十，保障消费者权益。