携程旅行

软件介绍：

携程旅行是业界权威的在线旅行服务公司推出的一款应用程序。它为用户提供全方位的旅行服务，包括酒店预订、机票预订、火车票预订、汽车票预订、景点门票预订、旅游度假产品预订、邮轮预订等。其业务范围覆盖全球，拥有海量的旅行产品资源，能满足不同用户在不同场景下的出行需求。

软件亮点：

丰富的产品资源：酒店方面，覆盖全球约 140 万家酒店，从经济连锁型到豪华型，满足各种预算和住宿偏好。机票产品覆盖 300 多家国际航空公司，提供超过 200 万条航线，连接约 200 个国家和地区的 5000 多个城市。此外，还有丰富的火车票、汽车票、邮轮等产品资源。

个性化推荐：基于用户的浏览历史、搜索记录和偏好，为用户提供个性化的旅行产品推荐。例如，针对经常搜索海滨城市酒店的用户，会推荐相关的海景酒店或海滨度假套餐。

特色旅游服务：提供主题高铁游、“展演 + 旅行” 等新型旅游产品，覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事、电影节等场景，以门票 + 酒店、门票 + 交通等服务，满足年轻用户的需求。针对银发人群推出 “携程老友会” 品牌，与众多酒店合作，提供专享的酒店 + 套餐产品。

优惠活动多：经常推出各种优惠活动，如今日甩卖、连住优惠、早鸟优惠、新用户专享优惠等，让用户能够以更实惠的价格预订旅行产品。

专业的旅行攻略：提供详细的目的地旅行攻略指南，包括景点介绍、美食推荐、交通指南、当地文化等信息，帮助用户更好地规划行程。

软件优势：

品牌影响力：成立于 1999 年，是中国最早的在线旅游服务公司之一，经过多年的发展，在行业内积累了较高的知名度和良好的口碑，用户信任度高。

技术实力强：不断投入大量资金进行产品研发，拥有先进的技术平台和强大的数据分析能力，能够为用户提供高效、便捷的服务体验。例如，推出的智能客服技术产品，能够解决用户的大部分问题，提高服务效率。

服务质量高：拥有专业的客服团队，能够及时处理用户的咨询、投诉等问题，为用户提供优质的售后服务。同时，在产品质量方面也有严格的把控，与众多优质的供应商合作，确保用户能够享受到高品质的旅行产品和服务。

合作伙伴众多：与全球各地的酒店、航空公司、旅游景点等建立了广泛的合作关系，能够为用户提供丰富的产品选择和优惠的价格。

使用指南及功能介绍：

注册与登录：

用户可以通过手机号码、邮箱等方式进行注册登录。首次登录后，建议完善个人信息，如姓名、身份证号等，以便后续预订产品时使用。

酒店预订：

在首页点击 “酒店” 按钮，进入酒店预订页面。输入目的地、入住日期、退房日期、人数等信息，点击搜索即可查看符合条件的酒店列表。

可以根据价格、星级、评分、距离等条件对酒店进行筛选和排序，选择心仪的酒店后，查看房间类型、价格、设施等详细信息，点击 “预订” 按钮进行预订。

在预订过程中，需要填写入住人信息、联系方式等，确认无误后提交订单并支付。

机票预订：

在首页点击 “机票” 按钮，进入机票预订页面。输入出发地、目的地、出发日期、返程日期（如果需要）等信息，点击搜索即可查看符合条件的航班列表。

可以查看航班的时间、价格、航空公司、舱位等信息，选择合适的航班后，点击 “预订” 按钮进行预订。

在预订过程中，需要填写乘机人信息、联系方式等，确认无误后提交订单并支付。

火车票预订：

在首页点击 “火车票” 按钮，进入火车票预订页面。输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击搜索即可查看符合条件的车次列表。

可以查看车次的时间、价格、座位类型等信息，选择合适的车次后，点击 “预订” 按钮进行预订。

在预订过程中，需要填写乘车人信息、联系方式等，确认无误后提交订单并支付。如果需要快递送票，可以在订单中填写地址等信息并支付邮费。

旅游度假产品预订：

在首页点击 “旅游” 按钮，进入旅游度假产品页面。可以选择跟团游、自由行、自驾游等不同的旅游方式。

如果选择跟团游，输入出发地、目的地、出发日期等信息，点击搜索即可查看符合条件的跟团游线路列表。选择心仪的线路后，查看行程安排、费用包含、费用不含等详细信息，点击 “立即预订” 按钮进行预订。

如果选择自由行，可以根据自己的需求选择机票 + 酒店、酒店 + 景点门票等不同的组合套餐进行预订。

景点门票预订：

在首页点击 “景点门票” 按钮，进入景点门票预订页面。输入目的地或景点名称，点击搜索即可查看相关的景点门票信息。

选择想要参观的景点，查看门票价格、开放时间、预订须知等详细信息，点击 “预订” 按钮进行预订。

查看旅行攻略：

在首页点击 “攻略” 按钮，进入旅行攻略页面。可以查看各国各地的旅行指南，了解目的地的景点介绍、美食推荐、交通指南、当地文化等信息。

也可以在搜索框中输入目的地名称，搜索相关的旅行攻略。

常见问答：

Q：如何获取优惠券？

A：可以在携程的 “领券中心” 查看并领取各种优惠券，如酒店券、旅游券、用车券、火车票券等。此外，参加携程的活动、关注携程的官方账号等也有机会获得优惠券。

Q：预订后如何修改订单？

A：在 “我的订单” 中找到需要修改的订单，点击 “修改订单” 按钮，根据提示进行操作。但需要注意的是，部分订单可能由于航空公司、酒店等供应商的规定，无法修改或需要支付一定的费用才能修改。

Q：如何申请退款？

A：在 “我的订单” 中找到需要退款的订单，点击 “申请退款” 按钮，根据提示进行操作。退款的到账时间根据支付方式和银行处理时间而定，一般需要 3-15 个工作日。

Q：为什么同一产品在不同时间价格会不同？

A：旅行产品的价格受到多种因素的影响，如季节、节假日、供需关系等。因此，同一产品在不同时间的价格可能会有所不同。建议用户在预订前关注价格变化，选择合适的时间进行预订。

Q：如何联系客服？

A：在携程 app 的 “我的” 页面中，点击 “客服” 按钮，即可进入客服页面。可以选择在线客服、电话客服等方式联系客服，客服人员会及时解答用户的问题。