德邦快递

软件介绍

德邦快递 app 是德邦快递专为手机客户设计的一站式手机服务终端。具有下单、查单、跟踪及个人资料管理等基本功能，也有手机与电脑双屏互动等个性功能，支持 iPhone 手机用户和 Android 手机用户。

软件亮点

服务贴心：

上楼无忧：上至 60kg 免费上楼，免除大件上楼之忧。

包接包送，大小件齐发：接送全程包揽，2 小时上门收货，大小件都可发寄。

件数不限：一次下单，不限件数、不限总重，便捷省心。

计价简单：全部采用首续重报价，清晰明了，现场计费，方便对账。

旺季不限收：专业做大件，无论淡旺季，都持续提供稳定的大件服务。

功能便捷：

界面简洁：应用页面设计清新简洁，美观大方，功能模块排版整齐有序，用户可轻松了解软件的全部功能，提升操作体验。

查询便利：一键输入相关运单号，即可快速对自己的物品进行访问，实时了解物品的运输状况以及商家的详细信息。

时效保障：

特快专递：提供高时效、高品质的时效产品，为用户提供精准高效的门到门的快递服务，最快次日可达，优转优派，稳定准时。

标准快递：适用于 3kg 内的快件，让用户享受安全、专业、稳定准时的快递体验，轨迹实时跟踪，确保安全送达。

软件优势（部分与亮点重合）

专业的大件物流服务能力：在大件快递领域经验丰富，有完善的设备和流程来处理大件货物的运输，解决了很多用户大件物品运输难的问题。

多样化的服务类型：提供标准快递、特快专递等多种服务，满足用户不同的时效和价格需求。

强大的物流网络和资源：德邦在全国范围内拥有众多的网点和运输线路，能够实现广泛的物流覆盖，保障货物的运输范围和时效性。

技术支持与创新：具备智能路由规划、多维度跟踪等技术，提高运输效率和货物安全性，同时不断优化软件功能，提升用户体验。

使用指南

下载与注册：在应用商店（如苹果 App Store 或安卓应用宝等）搜索 “德邦快递”，下载并安装应用程序。打开应用后，使用手机号码进行注册登录。

寄件流程：

登录后，在主页面选择寄件类型（寄内地、寄港澳台、寄国际），点击 “寄快递”。

依次填写寄件地址（包括联系人、联系电话、详细地址）、收件地址（同样包括联系人、联系电话、详细地址）。

填写货物信息，如重量、体积、货物类型等。

选择寄件方式（标准快递、特快专递等）和期望的快递员上门时间。

确认信息无误后，点击 “立即下单”。

查件流程：在应用首页或个人中心，找到 “快递查询” 入口，输入快递单号，点击查询，即可查看物流实时状态和轨迹。

导出对账单：

进入德邦快递 app 并登录到账户。

在首页或个人中心页面，找到 “对账单” 按钮并点击进入。

选择要导出对账单的日期范围，可以是最近某一天、一个月，甚至自定义日期范围。

确认导出格式（pdf、excel 等）。

点击 “导出” 按钮，等待片刻即可完成对账单的导出。

功能介绍

寄件相关功能：

下单寄件：用户可在 app 上填写详细的寄件和收件信息，选择合适的快递服务类型下单寄件。

预约存件：扫码识别快件运单号，预录快件信息，可批量添加快件。

查询追踪功能：

快递查询：通过输入订单号，一键搜索，实时跟踪物品的运输情况，查看物流轨迹。

附近商户定位查询：方便用户找到周边与德邦快递有合作的商户等。

已存快件实时动态：输入收件人手机号，可快速查件，跟踪已存快件后续状态。

其他功能：

一键拨号：快速联系收件人。

帐户充值：提供多种充值组合。

使用教程（与使用指南类似）

注册登录：前往应用商店获取德邦快递 app，安装后打开，使用手机号注册新账号或直接登录已有账号。

寄件操作：

进入 app 首页，点击 “寄快递”，选择寄件区域（内地、港澳台、国际）。

填写准确的寄件人信息（姓名、电话、地址）和收件人信息（姓名、电话、地址）。

描述货物信息（重量、体积、类型等），选择寄件方式（标准快递、特快专递）和期望上门取件时间。

确认信息无误后提交订单。

查件操作：在首页 “快递查询” 栏输入运单号，或在个人中心 “我的订单” 中查看订单状态和物流轨迹。

导出对账单：登录账号，在首页或个人中心找到 “对账单” 入口，按提示选择日期范围和导出格式进行操作。

常见问答

问：晚上能否取件？

答：当天 17:30 之前预约发货，网点会在上班时间取件；当天 17:30 之后预约发货，正常次日上班后联系取件。若有特殊需求可联系受理网点或者快递员确认能否安排。

问：为何已经支付运费还显示到付？

答：若发货时客户未现场支付运费，网点开单时付款方式暂时为到付，若运输途中客户已支付运费，即表示运费已经付过，货物到达后不会二次收取运费。

问：发现我的货物有破损怎么办？

答：如果签收时发现货物有破损，可以在运单上注明货物破损情况、异常签收，并提交索赔资料。德邦会依据异常签收信息与保价申明价值的金额进行赔偿。